ปรับปรุง

1 25 กันยายน 52 จัดยาผิด แพทย์สั่ง Brufen 10 tab จัด 20 tab หาแนวทางแก้ไข
2. 26 กันยายน 52 ตามแพทย์ด้วยข้อความ (อ่านคู่มือคลินิก หัวข้อตามแพทย์)
3. 30 กันยายน 52 แพทย์ให้ส่งจดหมายให้ ...ลืม หาแนวทางแก้ไข ในที่ประชุมประจำเดือน
4 01 ตุลาคม 52 ...พาเพื่อนมาคลินิก นั่งทานข้าวที่คลินิก ...1 ไม่แจ้งแพทย์ 2 แพทย์ยังไม่ได้ทานข้าว (เพื่อนทานข้าวอยู่)
ในรอบ 5 ปีที่เปิดคลินิกมา ไม่เคยมีใครทำพฤติกรรมแบบนี้ ควรเคารพสถานที่ เจ้าของคลินิก ถ้ามีเพื่อนมาขออนุญาติไปทานข้าวข้างนอกได้

ชื่นชม ทำต่อ

make counter clinic project

คู่มือคลินิก

ค่านิยม
ตรงต่อเวลา ซื่อสัตย์ อ่อนน้อม มารยาทงาม มีน้าใจ
1 การเข้าห้องแพทย์
ควรเคาะประตู กล่าวคำว่า ขออนุญาติคะ ครับ
กรณีจะส่งสมุดบัญชี ควรมอบให้แพทย์ พร้อมกับแจ้งด้วยว่า บัญชีวันนี้ครับ / คะ
2 มารยาทเมื่อมีคนไข้เอาของมาให้แพทย์ ควรแจ้งแพทย์ทันที แพทย์จะได้ออกไปขอบคุณ กรณีแพทย์ไม่อยู่ให้เอาไว้บนโต๊ะเครื่องพิมพ์และแจ้งให้ทราบด้วย เพราะสิ่งของบางอย่างเร่งด่วนใช้
3 พนักงานทุกคน ต้องทำแผลเป็น เตรียมใส่น้ำเกลือ เขียนใบประกัน เป็น
4 เมื่อแพทย์ซื้อของมาให้ เช่น ของฝาก เสื้อ ควรขอบคุณตามมารยาทคนไทยด้วย
5 การพิมพ์ ให้เว้นวรรคถูก เช่น น้ำหนัก 35 Kg ไม่ใช่ น้าหนัก35 kg
6. กรณีเครื่องมือทุกชนิดเสีย หากไม่แจ้งแพทย์ ปรับ 100 บาทต่อคนต่อวัน จนกว่าจะแจ้ง หรือดำเนินการซ่อม (30-10-52)
7 อุปกรณ์ไฟฟ้า เครื่องใช้ หลอดไฟ สายไฟ ให้จัดทำบัญชีวัสดุและตรวจเช็คทุกเดือนโดยแม่บ้าน กรณีชำรุดให้แจ้งแพทย์ทราบด้วย


การตามแพทย์
1 กรณีติดต่อมือถือไม่ได้ ให้ไปตามที่บ้านพัก หรือโทรถามชัย หรือตามพยาบาลมาตรวจแทน หลังตามที่บ้านไม่พบ



2 กรณีแพทย์ติดประชุม แพทย์จะส่งข้อความ ให้ตอบกลับ (การส่งข้อความส่งเมื่อแพทย์มีประชุม กรณีอื่นโทรเอา)การตามแพทย์
 มาตรการประหยัดไฟ

3. ตามแพทย์ทันที ที่มีคนไข้ เข้ามาคลินิก ตามไม่ได้ โทรซ้ำทุก 15 นาที ถ้าผู้ป่วยรอนานเกิน 30 นาที


ยังติดต่อแพทย์ไม่ได้ โทรบอกป้าพจน์เลย
4.เมื่อแพทย์แจ้งเวลามา ให้แจ้งคนไข้ด้วย หลังจากผ่านเวลาที่แพทย์บอก 10 นาที ให้โทรซ้ำ


แอร์ห้องตรวจแพทย์ เปิด 08.00 น ปิด 19.30 น set ที่ 25 องศาเซลเซียส
ปิดไฟเมื่อไม่ใช้
น้ำตก เปิด - ปิด 2 ช่วงคือ 12.00 - 13.00 โดยแม่บ้าน 16.30 - 19.00 โดยพนักงานที่อยู่เวรวันนั้

การรับคนไข้
1 ใช้ใบรับคนไข้ และบัตรคิวทุกครั้งไม่ว่ากรณีใด ๆ
(ซื้อยา ให้ลงชื่อผู้ป่วย -ใบรับรองแพทย์-นวด-ตรวจ-ทำหน้า-รับคำปรึกษา)
2 คนไข้ ลูกค้าทุกคนต้องมีชื่อในคอมพิวเตอร์
3 เน้นการบริการยึดคุณภาพ
การกำจัดขยะ
1 เข็ม ทิ้งที่โรงพยาบาลเพื่อเผาตามหลักการป้องกันการติดเชื้อ
2 ขยะทั่วไป ทิ้งวันต่อวัน
การลงบัญชีรายรับ-รายจ่าย
1 รายรับรายจ่ายประจำวัน ตัดที่ 13.00 และ 19.00-19.30 น.ทุกวัน
2 ตัดยอดทุกเดือน ส่งสิ้นเดือน
การลาป่วย-ลาพักผ่อน-ลาออก
ลาป่วย ลาได้ทุกครั้ง ที่ป่วย แต่ต้องแจ้งแพทย์ทราบ
พนักงานลาพักได้ ให้สิทธิสองเดือน 1 ครั้ง สะสมได้ ในการลาแต่ละครั้งไม่ควรเกิน 4 วัน นอกจากเดินทางไปทางไกล อนุโลมแล้วแต่กรณี
เจ้าหน้าที่ควรมีน้ำใจในการแลกเวรกัน จะได้ทำงานอย่างมีความสุข ลาออก
ต้องบอกล่วงหน้า 1 เดือน
การจัดตารางเวร
ให้จัดกันเอง ส่งให้หมอตรวจสอบ ทุกวันที่ 25 ของเดือน
อัตราเงินเดือน-เงินเบี้ยเลี้ยง พนักงานฝึก วันละ 120 บาท เบื้อเลี้ยงค่าอาหาร 20 บาท ค่าเบื้อเลี้ยงเบิกวันต่อวัน
หนึ่ง ฝึกงาน 10 วัน ประเมิน ปรับตารางเวร ใหม่ การแต่งกาย
สุภาพ เรียบร้อย สะอาด เวลาทำงาน 07.30 – 13.00 13.00 – 16.00 และ16.00 – 20.00
19.00 เริ่มเช็คยา เวชภัณฑ์ ที่พร่องเติมให้เต็มให้พร้อมก่อนวันรุ่งขึ้น (05-10-52)
มารยาทที่ควรทราบ
การรับโทรศัพท์
คลินิกนายแพทย์วุฒิชัย ครับ/คะ .............................................................ขอบคุณคะ
งดทำเสียงดัง หัวเราะ เล่นเกม ขณะมีคนไข้
เมื่อคนไข้เข้ามาในร้าน ควรแจ้งว่า เชิญครับ/ คะ เป็นอะไรมาครับ/ คะ
พูดเสียงดัง ฟังชัด เงยหน้า สบตาผู้ฟัง (ไม่ควรก้มหน้า) ยิ้มแย้มแจ่มใส
การส่งของ
1 ส่งวันนั้นทันทีหลังจากแพทย์มอบหมาย หลังส่งให้เก็บใบเสร็จจากไปรษณีไว้ด้วย และให้แพทย์เซ็นต์กำกับ
2 เมื่อลูกค้าสั่งของ ให้เช็คเงินก่อน ถ้าโอนมาส่งของได้หลังแพทย์เช็คของ ให้ห่ออย่างดี(ป้องกันการแตก)เก็บหลักฐานไว้ และโทรถามลูกค้าหลังส่งของได้ 5 วัน


กรณีพยาบาล อยู่ สามารถอยู่ถึง  13.30  13.30-16.00 ตามได้แล้วแต่พยาบาลจะมาจ่ายตาม rate oncall 1 คนต่อ 40 บาท
วันที่แพทย์ไม่อยู่ พยาบาล สามารถอยู่ได้ตั้งแต่ 08.30 - 13.30 และ 16.00 - 20.00 น จ่ายตามจำนวนชั่วโมง 100 บาทต่อ 1 ชั่วโมง 13.30 - 16.00 ไม่ตามก้อได้ ถ้าคนไข้ยังไม่หมด ให้พยาบาลตรวจให้หมดแล้วจ่าย ตามเวลาเพิ่ม


1.คุณภาพบริการ 
   1.1 ต้องมีรอยยิ้ม
   1.2 ความกระตือรือร้นเอาใจใส่ลูกค้า 
   1.3  มีความรับผิดชอบในหน้าที่ที่มีต่อลูกค้า 
   1.4 บริการลูกค้าอย่างอ่อนโยน 
   1.5 ให้ความสำคัญแก่ลูกค้า ค่ะ
2.เมื่อมีคนไข้ มาที่คลินิก ควรกล่าวคำว่า สวัสดีค่ะ เชิญเข้ามาด้านในเลยค่ะ
3.รับโทรศัพท์  ควรกล่าวคำว่า สวัสดีค่ะ คลินิก นาย แพทย์วุฒิชัย ค่ะ
4.ชุดที่ควรใส่ ควรเป็นชุดที่สุภาพเรียบร้อย และเหมาะกับงานที่ทำ ค่ะ

บรรยากาศ คลินิก กันยายน 2552

ยามาใหม่เดือนกันยายน 2552

Air-X ขับลม ลดอาการท้องอืด

1*3 @ pc
Fango-B ยาฆ่าเชื้อรา
ทา เช้า-เย็น

Amlo 5 gm ทาน 1*1 pc

ใช้รักษาความดันโลหิตสูง ขนาดไม่เกิน 10 mg(2 tab)

ข้อควรระวัง วูบ อาจทำให้บวมได้

ยานวด